Live Vendor au CES 2025 : quand l’humain reprend sa place dans le digital

En ce début d’année 2025, alors que l’intelligence artificielle dominait les allées du Consumer Electronics Show, la start-up Live Vendor s’est démarquée avec une conviction : remettre l’humain au cœur des interactions digitales en créant une nouvelle génération d’interactions. Les valises à peine défaites, Emmanuel Louvet, Yoann Albrecht et Youri Padet nous livrent les coulisses de cette aventure américaine.

L’histoire de Live Vendor commence par la rencontre de trois entrepreneurs aux parcours complémentaires : Yoann Albrecht, ancien CTO des applications web du groupe MSC, Youri Padet, ex-DAF dans l’agroalimentaire, et Emmanuel Louvet, entrepreneur aguerri avec 10 ans d’expérience à l’international. 

Initialement réunis autour d’un projet de plateforme d’entraide entrepreneuriale baptisée « Good Kartel », c’est leur fonction « ange gardien » qui va rapidement voler la vedette.  Le concept ? Un widget innovant qui permet aux visiteurs d’un site web de démarrer une visioconférence en un clic avec un commercial disponible, recréant ainsi la spontanéité d’une interaction en magasin. 

Les trois associés y voient une opportunité : transformer cet « ange gardien » en un puissant outil de vente. Au printemps 2024, Live Vendor naît officiellement de ce pivot. Le succès est immédiat et en quelques mois, une cinquantaine d’entreprises françaises adoptent la solution.

Une préparation express pour le plus grand salon tech au monde

Alors que la plupart des start-up disposent de 7 à 8 mois pour préparer leur participation au CES, l’aventure de Live Vendor commence sur les chapeaux de roues en novembre 2024 suite à une sollicitation de dernière minute de la part de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. « Nous étions à un salon à Paris quand nous avons reçu l’appel. Nous avons constitué le dossier dans le train » , se souvient Emmanuel.

Un timing serré qui s’est transformé en véritable challenge : adaptation du site en version multilingue, amélioration de la solution, organisation logistique… tout devait être prêt en un temps record. Mais comme le soulignent les fondateurs, cette course contre la montre a finalement été bénéfique, poussant l’équipe à faire « un rapide bond en avant ».

Las Vegas : le choc des cultures

Dès leur arrivée à Las Vegas, l’équipe de Live Vendor est plongée dans un univers décrit comme « un Walt Disney pour adultes avec une énergie particulière. » . L’extravagance de la ville, l’effervescence permanente et la grandeur du CES contrastent nettement avec la sobriété pouvant caractériser les salons en France.

Ce contraste ne se limite pas à l’ambiance générale, il se retrouve aussi dans la manière dont les entreprises abordent le business. Au CES, la majorité des start-up présentes sont orientées vers l’intelligence artificielle. Dans ce contexte, le positionnement de Live Vendor – remettre l’humain au cœur des interactions digitales – résonne d’autant plus fort : « 70% des boîtes étaient dans l’IA et remettre l’humain sur le site a été très bien ressenti ».

Si l’emplacement du stand n’était pas idéal, cela n’a pas empêché l’équipe de Live Vendor de faire preuve d’ingéniosité pour attirer les visiteurs. Chaque interaction était une opportunité de marquer les esprits. « Nous avons rapidement compris que pour capter l’attention, il fallait aller vers les gens, créer du lien et susciter la curiosité », explique Emmanuel.

Cette approche proactive a porté ses fruits : de nombreuses discussions avec des acteurs internationaux ont confirmé l’intérêt du marché pour leur solution. Un distributeur d’Amérique centrale s’est montré particulièrement enthousiaste, envisageant une exclusivité sur son territoire. D’autres contacts prometteurs ont été noués avec des entreprises brésiliennes et nord-américaines, ouvrant des perspectives inédites pour Live Vendor.

« Le CES a une réputation tellement mythique, c’est presque les JO de la Tech.
Juste le fait d’y participer, c’est déjà énorme !  » 

L’écriture d’un nouveau chapitre

Le retour du CES marque un véritable tournant pour Live Vendor. Au-delà des opportunités de marché, l’équipe prend conscience de la nécessité d’affiner son discours commercial et son positionnement. 

Son passage au CES a non seulement validé son concept, mais a surtout ouvert des portes inattendues. Avec une stratégie plus affinée et une vision clarifiée, Live Vendor est aujourd’hui mieux armée que jamais pour relever ses prochains défis.

L’expansion à l’international est désormais une priorité, avec l’Allemagne en ligne de mire comme premier marché étranger. La mise en place d’un réseau de distributeurs, tant en France qu’à l’international, permettra d’accélérer le déploiement de la solution.